Telegram纸飞机“您的账户已被冻结（Your account is frozen）”如何申诉？实操步骤

　　最近不少用Telegram的朋友都遇到过这个提示：一登录就弹出“Your account is frozen!”，中文显示“您的账户已被冻结”。账号还能登上去，但什么操作都做不了，发不了消息、加不了群，连设置都改不了。很多人一下子就慌了，以为号彻底没了。其实现在Telegram的处理方式变了，不会直接永久封禁，而是先冻结给你一个申诉机会。只要操作得当，很多账号都能救回来。下面我把真实有效的申诉步骤整理出来，基本都是亲测或者朋友反馈管用的方法。

一、为什么Telegram会冻结账号

　　冻结大多是因为系统检测到“异常行为”或者收到了用户举报。常见情况有这几种：

· 被多人举报垃圾信息、广告或者不当内容

· 短时间内加了太多群、加了太多人，或者群发消息

· 登录IP频繁切换，比如今天国内，明天突然国外

· 加入了一些敏感频道或群组，被系统关联

· 偶尔也有误判，尤其是新号或者刚订阅Premium却突然被冻

　　如果你的使用习惯比较正常，突然被冻结，大概率是误伤，申诉成功率会高一些。

二、申诉前的准备

　　申诉主要通过Telegram官方的@SpamBot机器人完成。建议准备好这些：

· 一个能正常收邮件的邮箱（最好是绑定账号的那个）

· 大致记得账号是哪一年注册的（翻翻最早的聊天记录就能知道）

· 想好怎么描述自己的正常使用场景，态度要诚恳，别抄网上的模板一字不改

　　如果你的主APP是官方版，尤其是安卓，有时提交一次后菜单会消失。这时候可以换个第三方客户端，比如Nekogram X，登录同一个账号后就能重新看到申诉入口。iOS用户一般官方APP就能反复操作。

三、详细申诉步骤（2026年最新流程）

1. 打开Telegram，看到“Your account is frozen!”提示后，点击下面的“Submit an Appeal”（提交申诉）。

2. 会自动跳转到@SpamBot对话，点击“START”或者发送/start。

3. 机器人会说明账号因为违规被限制，点击“This is a mistake”（这是个错误）。

4. 接着选“Yes”，表示你要提交申诉。

5. 这时候需要写一段说明为什么觉得自己被误冻。建议用英文写，态度诚恳，强调自己没违规。例子（可以根据自己情况改）：

　　“Thank you for taking the time to review my case. I believe my account was frozen by mistake, possibly due to false reports. I’ve always used Telegram for normal communication with friends and have never sent spam or broken any rules. This account is very important to me. Please help restore it.”

6. 然后会依次问你：

· 真实姓名（可以用英文名，或者平时用的名字）

· 联系邮箱

· 大约哪年注册的Telegram

　　老实填就好。

7. 接下来问你怎么知道Telegram的，以及谁介绍你用的。可以回答：

　　“I learned about Telegram from a friend who recommended it for secure messaging. Since then, I’ve been using it to stay in touch with family and colleagues.”

8. 再问你平时怎么用Telegram，最喜欢哪些功能。可以对应上面回答：

　　“I mainly use it daily to chat with friends and family in private and small groups. I really like the fast sync between phone and desktop, and the ability to send large files without compression.”

9. 最后会有一段声明，确认你提供的信息真实，点击“Confirm”。

10. 会跳出人机验证，点击链接去完成验证码。注意：最好用外部浏览器打开（设置里可以关掉内置浏览器），5分钟内完成，否则要重来。

11. 验证通过后回到机器人，点击“Done”。看到“Thank you! Your appeal has been successfully submitted”就表示提交成功。

　　一般24-48小时内会有结果。如果成功，限制会直接解除，不一定有通知，刷新一下就能正常用了。如果没消息或者明确说驳回，那就基本没戏了。

四、其他申诉渠道（备用）

　　如果@SpamBot没反应或者想多试几次，可以同时：

· 去官网https://telegram.org/support 提交问题，填手机号（带区号）和邮箱

· 发邮件到 recover@telegram.org 或 abuse@telegram.org，用类似上面的英文模板

· 在Twitter上私信 @smstelegram（官方账号）

　　多管齐下，恢复概率会高一些。

五、如何避免以后再被冻结

　　想长期稳定用Telegram，尤其是有多个账号或者需要频繁切换网络的朋友，登录环境很重要。频繁换IP、用普通VPN或者共享代理很容易被检测成异常登录。我自己和很多朋友现在都用比特浏览器来管理Telegram账号。它能给每个账号独立的浏览器环境和指纹，配合稳定代理，登录时IP不会乱跳，也不会留下共享痕迹，用起来比普通浏览器安全得多，基本不会因为登录异常被系统盯上。

　　另外日常使用注意：

· 不要短时间加太多群或人

· 发消息别太机械，尤其是营销号要加退订选项

· 别随便点不明链接或加陌生群

· 开启两步验证

　　账号被冻结确实挺麻烦，但按上面步骤操作，很多都能救回来，希望这篇干货能帮到遇到同样问题的朋友，如果申诉几次都没通过，那只能考虑换新号继续用了。祝大家都能顺利解冻！